VẬN CHUYỂN VÀ GIAO NHẬN

VẬN CHUYỂN VÀ GIAO NHẬN

a) Các phương thức giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ

Giao hàng tận nơi thông qua các đối tác vận chuyển (Giao Hàng Nhanh, GHTK, Viettel Post, J&T Express…).
Giao hàng nội thành hoặc giao hàng hỏa tốc tùy khu vực.
Giao nhận trực tiếp tại cửa hàng/kho (áp dụng với khách đến mua trực tiếp).

b) Thời hạn ước tính cho việc giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ

Nội thành (TP.HCM, Hà Nội, Đà Nẵng…): từ 1 – 2 ngày làm việc.
Ngoại tỉnh, các khu vực khác: từ 2 – 5 ngày làm việc, tùy địa chỉ giao hàng và đơn vị vận chuyển.
Trường hợp thiên tai, lễ Tết, giãn cách… thời gian có thể kéo dài hơn, khách hàng sẽ được thông báo kịp thời.
Với đơn hàng có yêu cầu đặc biệt (hàng cồng kềnh, hàng đặt theo yêu cầu), thời gian giao hàng có thể được thỏa thuận riêng.

c) Giới hạn địa lý cho việc giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ

Chúng tôi chỉ giao hàng trong lãnh thổ Việt Nam.
Một số vùng sâu vùng xa hoặc hải đảo có thể không hỗ trợ giao hàng tận nơi mà cần nhận tại bưu cục gần nhất hoặc tính thêm phí theo chính sách của đơn vị vận chuyển.

d) Phân định trách nhiệm & nghĩa vụ liên quan đến giao nhận

📄 Về chứng từ, hóa đơn hàng hóa:

Bên bán (chúng tôi) có trách nhiệm giao hóa đơn bán hàng (bản giấy hoặc bản điện tử) kèm theo đơn hàng hoặc gửi qua email/số điện thoại do khách hàng cung cấp.
Trong mọi trường hợp, người bán chịu trách nhiệm xuất hóa đơn đầy đủ và hợp lệ cho khách hàng.

🚛 Trách nhiệm của đơn vị vận chuyển (logistics):

Các đơn vị vận chuyển có nghĩa vụ đảm bảo hàng hóa được vận chuyển đúng mô tả, đúng người nhận và an toàn.
Trong trường hợp có yêu cầu từ cơ quan quản lý nhà nước, đơn vị vận chuyển có trách nhiệm cung cấp các chứng từ vận chuyển liên quan (phiếu gửi hàng, biên nhận giao nhận…).

⚠️ Chậm trễ giao hàng

Trong trường hợp có sự chậm trễ trong giao hàng, chúng tôi sẽ thông báo kịp thời đến khách hàng.
Khách hàng có quyền hủy đơn hàng nếu thời gian giao hàng vượt quá cam kết mà không có sự đồng ý trước.